Problem i kassan (viktigast)
Kassan säger att något saknas – men jag ser inte vad
Vad du upplever: Du får ett felmeddelande och kommer inte vidare, men det är oklart vad du ska göra.Varför händer det? (vanligast)Något obligatoriskt är inte ifyllt, men på mobil k ...
Jag är osäker på om beställningen gick igenom (ingen orderbekräftelse)
Vad du upplever: Du är osäker på om ordern gick igenom eftersom du inte fått någon bekräftelse.Varför händer det? (vanligast)Orderbekräftelsen kan hamna i spam, bli fördröjd, eller ...
Jag kan inte välja ombud / Inga ombud visas
Vad du upplever: Du kan inte välja utlämningsställe, eller listan är tom.Varför händer det? (vanligast)Ombud visas oftast först när kassan har fått ditt postnummer, och ibland kräv ...
Betalningen misslyckas / kortet nekas
Vad du upplever: Betalningen går inte igenom, eller du får ett fel när du betalar.Varför händer det? (vanligast)Ofta behöver betalningen godkännas (t.ex. BankID/3D Secure), eller s ...
Knappen “Slutför köp” fungerar inte (inget händer)
Vad du upplever: Du klickar, men kassan går inte vidare.Varför händer det? (vanligast)Det beror nästan alltid på att kassan saknar en uppgift – oftast postnummer, leveransval eller ...
Jag hittar inte villkorsrutan (eller missar den på mobilen)
Vad du upplever: Du kan inte slutföra köpet och hittar ingen ruta där du kan godkänna villkor.Varför händer det? (vanligast)På mobil ligger villkorsrutan ofta längre ner än man tro ...