Kontakt & eskalering (mänsklig support)

Kontakta oss

Om du behöver hjälp kan du alltid kontakta oss. Ju mer information du skickar från start, desto snabbare kan vi hjälpa dig.Skicka gärna med:ordernummer (om det gäller en beställnin ...

Prata med en medarbetare (via chatten)

Om du skriver i chatten och ärendet inte kan lösas direkt, kan vi eskalera det till kundservice så att en medarbetare tar över.Det är extra bra att be om en medarbetare om:du inte ...

Vad ska jag skriva för att få snabb hjälp?

För att vi ska kunna lösa det direkt i första svar, skicka gärna detta beroende på vad det gäller:Vid problem i kassan:vilken enhet du använder (mobil eller dator)vilken webbläsare ...

Svarstid

Vi svarar så snabbt vi kan och prioriterar alltid tidkritiska ärenden som:avbokning/ändring av order“levererat men inte mottaget”betalning genomförd men ingen orderbekräftelseskada ...

Jag hittar inte ert svar

Ibland hamnar svar i skräppost/spam eller sorteras i en annan flik.Gör detta:kontrollera skräppost/spamsök efter “vipra” i inkorgenom du fortfarande inte ser vårt svar: skriv till ...