Leverans & spårning

Spårningen säger “levererat”, men jag har inte fått paketet

Det kan hända att paketet har lämnats på ett annat ställe än du förväntar dig (t.ex. vid dörr, i trapphus, hos granne eller vid ombud).Gör detta steg för steg:Läs spårningen noggra ...

Jag saknar en vara i leveransen

Ibland kan en order skickas i mer än ett paket, men vi ser självklart till att du får allt du beställt.Gör detta:Kontrollera om du har fått fler spårningslänkar (flera paket).Kontr ...

Spårningen uppdateras inte / står still

Det är vanligt att spårningen inte uppdateras hela tiden, särskilt när paketet är mellan terminaler.Gör detta:Kontrollera datumet för senaste spårningshändelsen.Vänta gärna lite ex ...

Leveranstid – hur lång tid tar det?

Leveranstiden i Sverige är normalt 3–5 dagar (räknat i vardagar). I vissa perioder kan det ta lite längre tid, till exempel vid helger, helgdagar eller hög belastning hos fraktbola ...

Paketet är skadat vid leverans

Vi hjälper dig snabbt, men vi behöver lite information för att kunna lösa det direkt.Gör detta:Ta bilder på:ytterförpackningen (inkl. fraktetikett)innehållet i paketetskadan på pro ...

Jag har inte fått någon spårningslänk

Spårningslänken skickas normalt när paketet registreras hos fraktbolaget. Ibland tar det lite tid innan den blir aktiv.Gör detta:Kontrollera skräppost/spam.Sök i inkorgen efter “vi ...

Fraktkostnad & fri frakt

Fraktkostnad och eventuell fri frakt beror på leveranssätt, land och kampanjer.Bra att veta:Den slutliga fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du betalar.Om du tycker att någo ...