Beställningar: ändra, avboka & återbetalning

vboka en beställning (”ta bort min order”)

Vad du vill göra: Du vill stoppa ordern innan den skickas.Så gör du:Skriv till oss så snabbt som möjligtSkicka ordernummerSkriv tydligt: “Jag vill avboka min beställning.”Om ordern ...

Kvitto/faktura – var hittar jag det?

Kort svar: Du får normalt en orderbekräftelse/kvitto via e-post efter köpet.Om du inte hittar den:Kolla skräppost/spamSök efter “vipra” i inkorgenKontakta oss så skickar vi den ige ...

Ändra din beställning (adress, produkt eller antal)

Vad du vill göra: Du har upptäckt att något blev fel – t.ex. adress, produkt eller antal.Snabb lösning:Kontakta oss så fort som möjligt med:ordernummervad du vill ändra (adress/pro ...

När får jag min återbetalning?

Kort svar: När vi har startat återbetalningen tar det normalt 5–10 bankdagar innan pengarna syns på kontot (beroende på bank och kort).Tips för att kontrollera:Titta om betalningen ...

Jag försökte avboka, men pengarna drogs ändå

Vad du upplever: Du avbokade, men ser en dragning/reservation.Förklaring (vanligast):Om ordern redan var under behandling kan betalningen hinna gå igenom ändå, även om vi avbokar s ...

Fel adress – kan ni ändra den?

Kort svar: Ofta ja, om ordern inte har skickats ännu.Så hjälper vi snabbast:Skicka ordernummerSkicka korrekt adress + postnummer + ortSkicka telefonnummer (om fraktbolaget kräver d ...

Jag beställde fel produkt – kan jag byta?

Kort svar: Om ordern inte är skickad kan vi ibland hinna ändra. Om den redan skickats hjälper vi dig med retur och ny beställning.Så gör du:Kontakta oss direkt med ordernummer och ...